Faq

Wat zijn de openingstijden van de receptie en de klanten service?

In de wintermaanden zijn we te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9 uur tot 13 uur en van 15 tot 19 uur. In de periode dat Camping Village Riva Nuova geopend is, is de receptie aanwezig van 8 to 20 uur. Onze klanten service dienst is dan 24 uur bereikbaar.

Wanneer is de kassa geopend?

De kassa van Camping Village Riva Nuova is in het seizoen iedere dag geopend van 8.30 uur tot 12 uur en van 16.30 tot 19 uur.

Wat voor betaalvormen worden geaccepteerd?

U kunt contant betalen tot een bedrag van € 2.999,00 (wettelijk toegestaan maximum), met credit kaarten en betaalkaarten met Maestro.

Welke credit kaarten worden geaccepteerd?

Wij accepteren Mastercard, Visa, Eurocard, Maestro, Diners Club, American Express en de Italiaanse Postbank

Is het mogelijk om van te voren een bepaalde staanplaats vast te leggen. Is het mogelijk om van te voren een bepaalde mobile home te reserveren?

Tijdens uw reserveringsprocedure is het mogelijk om een voorkeur aan te geven voor de ligging of het nummer van een mobile home of een staanplaats. Bij de toewijzing zullen wij zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en voorkeuren. Wij kunnen echter geen absolute zekerheid garanderen bij de toewijzing van uw mobile home of staanplaats. Het nummer van uw staanplaats of mobile home wordt bij aankomst aan u doorgegeven.

Is het mogelijk om een dag later aan te komen of eerder te vertrekken dan bij de reservering werd vastgelegd?

Er wordt geen restitutie verleent indien u een dag later aankomt of een dag eerder vertrekt.

Wat gebeurt er als de geboekte vakantie wordt geannuleerd?

Bij annuleringen binnen een periode van 14 dagen voor de datum van aankomst hebt u geen recht op teruggave van uw vooruitbetaling.

Inchecken:

U kunt inchecken vanaf 8 uur

Is het mogelijk om bij aankomst direct de accommodatie of de staanplaats te betrekken?

De accommodatie is vanaf 16 uur beschikbaar op de dag van aankomst en moet om 9 uur zijn verlaten op de dag van vertrek. In de tijd tussen uw check-in en het moment dat u de sleutels worden overhandigd hebt u toegang tot alle faciliteiten en diensten in het gehele park. Camping staanplaatsen zijn beschikbaar vanaf 12 uur.

Hoe laat moet de accommodatie of de staanplaats worden opgeleverd op de dag van vertrek?

Accommodaties moeten zijn verlaten en de sleutels overhandigd aan de leiding voor 9 uur op de dag van vertrek, zodat de accommodatie kan worden gecontroleerd voor vertrek van de gast. Indien de gast vroeger wil vertrekken dan zal controle plaats vinden voor 20 uur op de voorafgaande dag.

Voor staanplaatsen geldt dat deze voor 11 uur moeten zijn verlaten op de dag van vertrek. Indien een gast de staanplaats op een later tijdstip verlaat dan zal een extra dag in rekening worden gebracht.

Is de eindschoonmaak bij de huurprijs inbegrepen?

Het staat de gast vrij om de eindschoonmaak zelf te doen naar onze richtlijnen. Mocht de gast besluiten om van onze schoonmaakdienst gebruik te maken dat zijn hier extra kosten ten bedrage van €40 aan verbonden.

Is het mogelijk om ´s nachts met de auto het park te verlaten of binnen te rijden?

Toegang tot het park of het verlaten van het park met een voertuig is alleen toegestaan tussen 7 en 13.30 uur en van 16 uur tot middernacht. Het is mogelijk om het park gedurende de middagpauze (van 13.30 tot 16 uur) of ´s nachts te verlaten door het voertuig eerder op de parkeerplaats buiten het park te parkeren.

Is het mogelijk om ´s nachts te vertrekken?

Tot onze spijt is het niet toegestaan om ´s nachts te vertrekken.

Is er een stilte periode van kracht in het park?

Ja, tussen 13.30 en 16 uur en van 24 tot 7 uur wordt een stilte periode gerespecteerd om de rust van onze gasten te waarborgen.

Huisdieren zijn in het park niet toegelaten.

Is een gereserveerde plaats op het strand inbegrepen in de prijs?

De VIP kaart die u wordt aangeboden bij de huur van een mobile home geeft recht op een gereserveerde plaats op het strand (inclusief 1 parasol en 2 ligbedden) per gehuurde accommodatie.

Bij een staanplaats op de camping is deze strandplaats niet inbegrepen maar deze kan wel apart worden bijgeboekt.

Wat is de afstand tussen het park en het strand?

Het park ligt direct aan zee.

Is het strand overal vrij toegankelijk?

Het strand dat direct aan het park grenst is vrij toegankelijk en deels voorzien van betaalde strandplaatsen.

Is gebruik van het zwembad inbegrepen bij een verblijf in het park?

Gebruik van het zwembad is gratis voor alle gasten van het park. Bezoekers hebben geen toegang tot de faciliteiten van het zwembad.

Zijn de zwembaden verwarmd?

Nee, de zwembaden zijn niet verwarmd.

Is het verplicht een badmuts te dragen in het zwembad?

Het is verplicht een badmuts te dragen in het zwembad.

Wat zijn de openingstijden van het zwembad?

Het zwembad is geopend van 9.30 tot 13 uur en van 15 tot 19 uur.

Is het zwembad geschikt voor kinderen?

Er zijn 2 zwembaden in het park die geschikt zijn voor kinderen elk met een andere diepte. Er is een bad met een waterhoogte van 60 cm en er is een babypool met een waterhoogte van 30 cm. Daarnaast is er een zwembad met glijbanen en waterspelletjes voor volwassenen en grotere kinderen.

Wat voor activiteiten worden er georganiseerd door het animatie team?

Het animatie team organiseert dagelijks activiteiten voor de kleintjes in de Mini club, sport wedstrijden (zoals volleybal, voetbal, zwemmen, tennis en fitness) en avondvermaak (zoals musical, karaoke en dansen voor kinderen).

Moet er extra betaald worden voor de animatie?

Nee, alle activiteiten van de animatie zijn inbegrepen.

Is de animatie altijd aanwezig?

De animatie is aanwezig vanaf Pinksterzondag tot de wintersluiting van het park

Zijn er programma´s speciaal voor kinderen?

De Mini club op het strand is open van 10 tot 12 uur en ´s middags is de Mini club in het park open van 16 tot 18 uur, ´s avonds worden er shows en spelletjes georganiseerd voor de kleintjes.

Tijdens welke uren is het animatie team aanwezig?

Het animatie team begint ´s ochtends om 10 uur op het strand en is verder de gehele dag beschikbaar tot na de avondshow.

Voor wie wordt er animatie verzorgd?

De miniclub is voor kinderen van 5 tot 12 jaar en de Junior Club is geschikt voor teenagers van 12 tot 16 jaar.

Is er Wi-Fi aanwezig?

Er is gratis Wi-Fi beschikbaar rond het zwembad en in de bar.

Hoeveel voertuigen mogen op het terrein worden geparkeerd?

Per accommodatie is plaats voor 1 voertuig. Andere voertuigen kunnen op de parkeerplaats staan. Deze parkeerplaats is gratis maar wordt niet gesurveilleerd.

Is linnengoed voor bed en bad inbegrepen?

Linnengoed voor bed en bad wordt wekelijks verschoond. Extra verschoning is beschikbaar tegen betaling (zie prijslijst).

Zijn er fietsen te huur?

Ja, het is mogelijk bij de receptie fietsen te huren.

Zijn de tennisbanen en andere sportvelden gratis toegankelijk??

Houders van een VIP kaart hebben gratis toegang.

Is er een wasserette op het terrein?

Ja, in het centrum van het dorp naast het gebouw waar de douches zijn ondergebracht is een wasserette met wasmachines en drogers die werken op munten. De kosten van het gebruik van de wasmachine en/of de droger is €5 per machine per keer, wasmiddel is inbegrepen.

Moet er extra worden betaald voor warme douches?

Nee, de douches zijn gratis.

Is het mogelijk om half of vol pension af te spreken in het restaurant tijdens het verblijf?

Ja, dat kan direct met het restaurant worden geregeld.

Zijn alle accommodaties voorzien van een TV?

Alleen in de mobile homes.

Zijn de mobile homes voorzien van airco?

Ja, alle mobile homes zijn voorzien van gratis airco

Zijn alle accommodaties voorzien van een keukeninventaris?

Alle units zijn voorzien van potten, pannen en serviesgoed.

Hoever is het park van het dichtstbijzijnde stadscentrum?

Het park ligt op het platteland, aan de strandweg van Martinsicuro.

Is er een medische dienst in de omgeving?

Op 2 km van het park bevindt zich een medische dienst met een dienstdoende arts die ´s nachts en in het weekend bereikbaar is. In noodgevallen is het mogelijk om een kinderarts naar het park te laten komen. Neem hierover contact op met de leiding van het park.

Is er bewaking in het dorp?

Er wordt 24 uur per dag gesurveilleerd door de bewakingsdienst in het gehele complex. De bewakingsdienst kan dag en nacht worden bereikt. Het telefoonnummer staat vermeldt op uw identificatie armband.

Is het verplicht om de identificatie armband te dragen?

Voor de veiligheid van onze gasten is het absoluut noodzakelijk dat de armband altijd wordt gedragen.

Wordt de toegang voor voetgangers en voertuigen tot het park bewaakt?

De toegang tot het park voor voetgangers (zowel vanaf het strand als bij de hoofdingang) kan alleen worden verkregen met de chip die alle volwassenen en kinderen vanaf 13 jaar ontvangen bij het inchecken, samen met een identificatie armband. De toegang via het strand is geopend van 6.30 tot 20.30 uur, de toegang voor voetgangers bij de hoofdingang in 24 uur geopend. Voertuigen hebben alleen toegang tussen 7 en 13.30 uur en van 16 tot 24 uur.

Een zee van diensten

Van het strand en de kalme zee tot de glijbaan in het zwembad voor groot en klein, van de minimarkt tot de bar, en nog veel meer: alles is er op gericht om uw vakantie onvergetelijk te maken! 
Kijk eens naar alle faciliteiten die we hebben en begin te fantaseren over de heerlijke vakantie samen met uw gezin.

Permalink to: Faq

Vraag met dit formulier om meer
informatie

BESTE-PRIJS-GARANTIE!

WIJ ZIJN GEOPEND VAN 18.05.2019 TOT 14.09.2019