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Services für Ihren Urlaub
riva nuova camping village
Lesen Sie die häufig gestellten Fragen unserer Gäste.
Im Riva Nuova Camping Village finden Sie eine breite Palette an Unterkünften, die allen Bedürfnissen gerecht werden.
Umgeben von viel Grün, sind die zahlreichen Mobilheime des Dorfes modern und funktional gestaltet und bieten Ihnen den Komfort, den Sie für einen perfekten Familienurlaub in den Abruzzen benötigen.
Anreisen sind auch unter der Woche möglich: Montag und Freitag
Fragen zu den Büros
Wie sind die Öffnungszeiten des Empfangs und des Kundendienstes?
Im Winter sind die Büros montags bis freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Während der Öffnungszeiten des Campingplatzes Riva Nuova ist die Rezeption von 8:00 bis 20:00 Uhr besetzt. Der Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar.
Büros und Kassen
Wie sind die Öffnungszeiten der Kasse?
Die Kasse im Riva Nuova Camping Village ist täglich von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 16:30 bis 19:00 Uhr geöffnet.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Zahlungen können in bar (bis zu einem Höchstbetrag von 4.999 € gemäß Artikel 1 Absatz 384 des Gesetzes Nr. 197 vom 29.12.2022 über den Haushalt 2023), per Kreditkarte oder per Debitkarte erfolgen.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Mastercard, Visa, Eurocard, Maestro, Bancoposta, Diners Club International und American Express werden akzeptiert.
Reservierung
Kann man das Mobilheim oder die Stellplatznummer im Voraus auswählen?
Bei der Buchung können Sie Ihre Präferenzen bezüglich der Lage oder Nummer Ihres Mobilheims bzw. Stellplatzes angeben. Ihre Wünsche werden bei der Zuteilung berücksichtigt und nach Möglichkeit erfüllt. Wir können Ihnen jedoch nicht garantieren, dass Ihnen Ihr Wunschobjekt zugeteilt wird. Die Mobilheim- und Stellplatznummer erhalten Sie erst bei Ihrer Ankunft.
Ist es möglich, einen Tag nach dem gebuchten Datum anzureisen oder vor dem gebuchten Abreisedatum abzureisen?
Im Falle einer vorzeitigen Abreise oder verspäteten Ankunft ist der gebuchte Zeitraum vollständig zu bezahlen.
Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt storniere oder nicht erscheine?
Stornierungen müssen den in Ihrer Reservierung enthaltenen Stornierungsbedingungen entsprechen. Bei Nichterscheinen bis Mitternacht am geplanten Anreisetag wird die Anzahlung vollständig einbehalten und die reservierte Unterkunft wieder zum Verkauf angeboten.
Ankünfte und Abflüge
Check in
Der Check-in ist von 8:00 bis 20:00 Uhr möglich.
Ab wann kann ich am Anreisetag in meine Unterkunft/meinen Stellplatz einchecken?
Die Unterkünfte stehen ab 17:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis 9:00 Uhr geräumt sein. Die Stellplätze sind ab 12:00 Uhr verfügbar und müssen am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt sein. Bei Abreise nach diesen Zeiten wird ein zusätzlicher Aufenthaltstag berechnet.
Bis wann muss ich meine Unterkunft/meinen Stellplatz am Abreisetag räumen?
Die Unterkünfte müssen am Abreisetag bis 9:00 Uhr geräumt sein. Die Stellplätze müssen am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt sein. Bei Abreise nach diesen Zeiten wird ein zusätzlicher Aufenthaltstag berechnet.
Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?
Die Endreinigung ist optional. Gäste können sie selbst gemäß den Richtlinien durchführen oder den Endreinigungsservice für 55 € in Anspruch nehmen.
Dürfen Fahrzeuge nachts in das Dorf ein- und ausfahren?
Die Ein- und Ausfahrt in das Dorf ist von 7:00 bis 13:30 Uhr und von 16:00 bis 24:00 Uhr gestattet. Sie können das Dorf auch nachts oder während der Ruhezeiten (13:30 bis 16:00 Uhr) verlassen, indem Sie Ihr Auto vorher auf dem Außenparkplatz abstellen.
Ist eine Abreise bei Nacht möglich?
Es tut uns leid, aber Abfahrten bei Nacht sind nicht gestattet.
Gibt es eine ruhige Zeit?
Ja, von 13:30 Uhr bis 16:00 Uhr und von 0:00 Uhr bis 7:00 Uhr, um einen entspannten Aufenthalt zu gewährleisten.
Tiere
Strand
Ist der Strandservice im Übernachtungspreis inbegriffen?
Für das Dorf ist dies im Service inbegriffen (Strand mit Sonnenschirm und zwei Liegestühlen, die je nach Art des gebuchten Mobilheims zugewiesen werden).
Strandservice ist bei Stellplatzaufenthalten nicht inbegriffen. Die Verfügbarkeit des Strandservices kann leider nicht garantiert werden; die Bestätigung durch das Buchungsbüro erfolgt gegebenenfalls erst kurz vor Ihrer Ankunft.
Der Preis für den Strandservice variiert (sofern verfügbar) je nach Zeitraum und Ort.
Wie weit ist das Grundstück vom Meer entfernt?
Die Strandpromenade trennt das Anwesen vom ausgestatteten Strand. Das Anwesen liegt etwa 10 Meter vom Meer entfernt.
Ist der Strand ausgestattet oder kostenlos?
Vor dem Gebäude befinden sich sowohl ein ausgestatteter Strand als auch ein freier Strandabschnitt.
Darf man am Strand rauchen?
Das Rauchen ist im ausgestatteten Bereich, im Schattenbereich und am Ufer strengstens verboten.
Pool
Ist die Nutzung des Pools im Übernachtungspreis inbegriffen?
Die Nutzung des Pools ist für alle unsere Gäste kostenlos. Besuchern ist der Zutritt zum Pool nicht gestattet. Maximale Kapazität: 350 Gäste.
Sind die Pools beheizt?
Nein, die Pools sind nicht beheizt.
Ist das Tragen einer Badekappe im Schwimmbad Pflicht?
Ja, das Tragen einer Badekappe im Pool ist Pflicht.
Wie sind die Öffnungszeiten des Schwimmbads?
Das Schwimmbad ist von 9.30 Uhr bis 13.00 Uhr und von 15.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.
Ist der Pool für Kinder geeignet?
Ja, es gibt zwei Kinderbecken mit unterschiedlichen Tiefen. Das eine ist 190 m² groß und 70 cm tief, das andere 85 m² groß und 45 cm tief und verfügt über Rutschen und Wasserspiele.
In Übereinstimmung mit den Hygienevorschriften für Schwimmbadwasser:
Vor dem Betreten des Schwimmbeckens gründlich duschen; das Tragen einer Badekappe ist Pflicht;
Spucken, Naseputzen und Urinieren im Wasser sind verboten;
Sehr kleine Kinder müssen Windeln tragen;
Wie tief ist das Becken für Erwachsene?
Das Becken für Erwachsene ist 130 cm tief.
Müssen Kleinkinder Armbänder tragen?
Ja, Kinder, die im Pool nicht mit dem Wasser in Berührung kommen, müssen Schwimmflügel tragen.
Dürfen Kinder alleine ins Schwimmbad gehen?
Kinder unter 12 Jahren müssen im Schwimmbad stets von ihren Eltern beaufsichtigt werden.
Animation
Welche Aktivitäten organisiert das Unterhaltungsteam?
Das Animationsteam organisiert täglich Aktivitäten im Miniclub für Kinder, Sportangebote (Volleyball, Fußball, Schwimmen, Tennis, Fitness, Gruppentanz) und Abendshows (Musicals, Karaoke, Babytanz). Die Unterhaltungsangebote finden in verschiedenen Bereichen statt, um die Einhaltung der Abstandsregeln zu gewährleisten. Daher kann es erforderlich sein, die Gäste mithilfe verschiedenfarbiger Armbänder zu rotieren.
Sind die Unterhaltungsaktivitäten kostenpflichtig?
Nein, Unterhaltungsaktivitäten sind in unserem Angebot enthalten.
Seit wann gibt es Animationen?
Das Unterhaltungsprogramm beginnt mit der Eröffnung der Einrichtung. Unterhaltung ist 7 Tage die Woche garantiert.
Gibt es Programme für Kinder?
Der Mini-Club ist von 10:00 bis 12:00 Uhr am Strand und von 16:00 bis 18:00 Uhr im Mini-Club-Bereich mit Abendshows und Spielen für die Kleinen geöffnet.
Zu welchen Zeiten wird das Unterhaltungsprogramm angeboten?
Das Unterhaltungsprogramm beginnt um 10:00 Uhr am Strand und endet mit einer Abendshow.
An wen richten sich die Unterhaltungsaktivitäten?
Der Miniclub ist für Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren, der Juniorclub für Jugendliche im Alter von 12 bis 16 Jahren.
Dienstleistungen
Gibt es eine WLAN-Verbindung?
JA, es ist in der gesamten Einrichtung verfügbar und kostenlos über Ihr Facebook-Profil oder per E-Mail nutzbar (60 Minuten/Tag).
Wie viele Autos sind pro Unterkunft erlaubt?
Pro Unterkunft ist nur ein Auto erlaubt.
Sind Bettwäsche- und Badreinigungskosten inbegriffen?
Lediglich Bettwäsche und Handtücher werden wöchentlich gewechselt. Alle anderen Änderungen sind kostenpflichtig.
Kann man Fahrräder mieten?
Ja, es ist möglich, Fahrräder direkt an der Rezeption auszuleihen.
Sind die Sportplätze und der Spielplatz kostenlos?
Die Nutzung der Sportplätze und des Spielplatzes ist im Preis inbegriffen. Kinder unter 12 Jahren müssen jederzeit von ihren Eltern begleitet und beaufsichtigt werden.
Gibt es Bereiche, die für einen Wäscheservice ausgestattet sind?
Ja, im Dorfzentrum, in der Nähe der Toiletten, gibt es einen Waschsalon mit Münzautomaten und Trocknern. Eine Ladung Wäsche kostet 5 € (inklusive Waschmittel); eine Ladung Trockner kostet ebenfalls 5 €.
Fallen Gebühren für warme Duschen an?
Nein, Duschen sind kostenlos.
Kann ich im Restaurant Halbpension oder Vollpension wählen?
Das Restaurant bietet keine Halb- oder Vollpension an. Bei einem garantierten Aufenthalt von sechs Tagen erhalten Sie 15 % Rabatt auf die Speisekarte. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft an den Restaurantleiter.
Sind die Unterkünfte mit einem Fernseher ausgestattet?
Nur Mobilheime.
Sind die Mobilheime klimatisiert?
Ja, alle Mobilheime verfügen über eine kostenlose Klimaanlage.
Werden Speisen bereitgestellt?
Alle Unterkünfte sind mit Geschirr und Besteck ausgestattet.
Wie weit ist die Immobilie vom nächsten Stadtzentrum entfernt?
Wir befinden uns im Dorf, direkt an der Küste von Martinsicuro.
Gibt es eine medizinische Einrichtung in der Nähe?
Der örtliche Gesundheitsbezirk (Notfallmedizin) befindet sich 2 km von unserer Einrichtung entfernt. Private Kinderarzttermine sind in unserer Einrichtung möglich. Bitte wenden Sie sich an die Leitung.
Bieten Sie einen Reinigungsservice unter der Woche an?
Sie können eine Zwischenreinigung (55 €, erhältlich an der Rezeption) hinzubuchen oder das Entspannungspaket anfordern. Entspannungspaket (pro Unterkunft/Woche): Für zusätzliche 100 € (160 €) erhalten Sie: einen Wechsel der Badezimmerwäsche für alle Gäste sowie eine Zwischenreinigung und die Endreinigung.
Sicherheit
Gibt es im Dorf einen Sicherheitsdienst?
Die Einrichtung verfügt über einen 24-Stunden-Sicherheitsdienst, der nachts verstärkt wird. Das Sicherheitspersonal ist jederzeit über die Telefonnummer auf dem bei der Ankunft ausgegebenen Identifikationsarmband erreichbar.
Ist das Tragen eines Identifikationsarmbands Pflicht?
Ja, zum Schutz unserer Gäste ist das Tragen der Maske absolut obligatorisch.
Sind die Fußgänger- und Fahrzeugausgänge sicher?
Alle Fußgängerausgänge (Strand- und Eingangsbereich) lassen sich nur mit einem Chip öffnen, der zusammen mit dem Armband bei Ankunft ausschließlich Erwachsenen und Kindern ab 13 Jahren ausgehändigt wird. Die Eingänge am Meer sind von 6:30 Uhr bis 20:30 Uhr geöffnet, der Haupteingang für Fußgänger ist rund um die Uhr zugänglich. Die Zufahrt ist von 7:00 Uhr bis 13:30 Uhr und von 16:00 Uhr bis Mitternacht geöffnet.
Riva Nuova Camping Village
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