FAQ

Quali sono gli orari degli uffici Reception e Customer Service?

Durante il periodo invernale gli uffici sono aperti dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00.Durante il periodo di apertura del Riva Nuova Camping Village, la Reception è aperta dalle 08:00 alle 20:00. Il Customer Service è operativo tutti i giorni 24h su 24.

Quali sono gli orari dell’ufficio cassa?

L’ufficio cassa del Riva Nuova Camping Village è aperto tutti i giorni dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 16:30 alle 19:00.

Quali sono le modalità di pagamento?

È possibile effettuare pagamenti in contanti (fino ad un massimo di € 1.999,99 secondo Decreto fiscale 2020 dl124/2019), con carta di credito, bancomat.

Quali carte di credito sono accettate?

Vengono accettate Mastercard, Visa, Eurocard, Maestro, Bancoposta, Diners Club International, American Express.

É possibile scegliere anticipatamente il numero della casa mobile o piazzola?

Al momento della prenotazione è possibile esprimere una preferenza riguardo l’area o il numero di casa mobile o di piazzola. Al momento dell’assegnazione si terrà in considerazione le vostre richieste e cercherà, ove possibile, di soddisfarle. Non è possibile tuttavia garantire con assoluta certezza l’assegnazione dell’unità desiderata. Il numero della casa mobile e piazzola verrà comunicato solo al momento dell’arrivo.

É possibile arrivare un giorno dopo la data prenotata o partire prima della data di partenza prenotata?

In caso di partenza anticipata o di arrivo posticipato il periodo prenotato va interamente saldato.

Cosa succede in caso di cancellazione del soggiorno o no-show?

La rinuncia del soggiorno dovrà rispettare la politica di cancellazione che trovate nella vostra prenotazione. In caso di no-show, entro le ore 24:00 del giorno di arrivo previsto, la caparra viene interamente trattenuta e la risorsa prenotata rimessa in vendita

Check in

Il check-in è aperto dalle ore 8:00 alle ore 20.

A che ora è possibile occupare l’unità abitativa/piazzola il giorno di arrivo?

Gli alloggi saranno consegnati dopo le 17:00 e dovranno essere liberati entro le ore 09.00 del giorno di partenza. Le piazzole saranno consegnate dalle ore 12:00. Il giorno della partenza le piazzole devono essere liberate entro le ore 11.00. Le partenze effettuate dopo gli orari sopra indicati comporteranno l’addebito di un ulteriore giorno di permanenza in campeggio.

A che ora si deve lasciare l’unità abitativa/piazzola il giorno della partenza?

Gli alloggi dovranno essere liberati entro le ore 09.00 del giorno di partenza.

Il giorno della partenza le piazzole devono essere liberate entro le ore 11.00. Le partenze effettuate dopo gli orari sopra indicati comporteranno l’addebito di un ulteriore giorno di permanenza in campeggio.

Le pulizie finali sono incluse nel prezzo?

Le pulizie finali sono facoltative, il cliente può decidere se occuparsene personalmente seguendo le linee guida oppure pagando il servizio di pulizia finale al costo di 50 €.

É consentita l’entrata e l’uscita di veicoli dal villaggio di notte?

L’entrata e l’uscita di veicoli dal villaggio è consentita dalle 07.00 alle 13.30 – dalle 16.00 alle 24.00. E’ possibile uscire dal villaggio anche di notte o durante l’orario del silenzio (dalle 13.30 alle 16.00) portando l’auto nel parcheggio esterno anticipatamente.

É possibile effettuare una partenza notturna?

Siamo spiacenti, le partenze notturne non sono consentite.

É previsto un orario del silenzio?

Si, dalle 13,30 alle 16,00 e dalle 24,00 alle 7,00 per garantire un soggiorno rilassante.

Gli amici a 4 zampe non sono ammessi.

Il servizio spiaggia è compreso nel prezzo del soggiorno?

Per il villaggio è incluso nei servizi offerti (spiaggia attrezzata con un ombrellone, due lettini, assegnati in base alla tipologia della casa mobile prenotata).

Per soggiorni in campeggio il servizio spiaggia non è incluso, può essere richiesto al momento della prenotazione. Il prezzo varia a seconda della richiesta e fila occupata.

Quanto dista la struttura dal mare?

Il lungomare separa la struttura dalla spiaggia attrezzata. La distanza della struttura dal mare è di circa 10 metri.

La spiaggia è attrezzata o libera?

Antistante alla struttura, vi è sia la spiaggia attrezzata che un tratto di spiaggia libera.

In spiaggia si può fumare?

È severamente vietato fumare sia nell’area attrezzata, sia nell’area di ombreggio che sul bagnasciuga.

L’ingresso in piscina è compreso nel prezzo del soggiorno?

L’ingresso in piscina è gratuito per tutti i nostri ospiti. Non è consentito l’ingresso in piscina ai visitatori.

Le piscine sono riscaldate?

No, le piscine non sono riscaldate.

È obbligatorio l’uso della cuffia in piscina?

Si, l’uso della cuffia in piscina è obbligatorio.

Quali sono gli orari di apertura della piscina?

La piscina è aperta con orario dalle 09.30 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00

La piscina è adatta a bambini?

Ci sono 2 piscine per bambini con differenti altezze, rispettivamente di 60cm e 30cm ed una piscina per adulti, con scivoli e giochi d’acqua.

Quali precauzioni anti-Covid sono previste?

Prima di entrare nell’acqua di vasca è necessario provvedere ad una accurata doccia saponata su tutto il corpo ed è obbligatorio l’uso di proprio asciugamano sul lettino, mentre i bambini molto piccoli dovranno indossare i pannolini contenitivi. Infine per la disinfezione dei lettini la piscina sarà chiusa durante la pausa pranzo. Per il rispetto della densità di affollamento sia in vasca che nell’area solarium sarà limitato l’accesso attraverso turnazione.

Quali sono le attività organizzate dall’animazione?

Il team animazione organizza quotidianamente attività di Mini club per bambini, attività sportive (pallavolo, calcio, nuoto, tennis, fitness, balli di gruppo), spettacoli serali (musical, karaoke, baby dance). Le attività di animazione saranno organizzate in diverse aree per garantire il distanziamento. Potrà essere necessario a tale scopo alternare i clienti con braccialetti di colori diversi.

Le attività di animazione sono a pagamento?

No, le attività di animazione sono incluse nella nostra offerta.

L’animazione da quando è presente?

L’animazione inizia ad essere operativa daL 29 Maggio 2021. L’animazione sarà garantita 7 giorni su 7.

Ci sono programmi per bambini?

Il mini-club è presente in spiaggia dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e in area mini club dalle ore 16.00 alle ore 18.00, spettacoli serali e giochi per i più piccoli.

In quale orario è presente l’animazione?

L’animazione inizia la propria attività al mattino ore 10.00 in spiaggia per terminare con lo spettacolo serale.

A chi sono rivolte le attività di animazione?

Il miniclub è per i bimbi dai 4 ai 12 anni, mentre lo Junior Club è rivolto a ragazzi dai 12 ai 16 anni.

Come è organizzata l’animazione?

Per il rispetto della densità di affollamento gli spettacoli serali saranno organizzati su turnazione per dare la possibilità a tutti di partecipare garantendo il distanziamento. Potrà essere necessario a tale scopo alternare i clienti con braccialetti di colore diversi.

Vi è una connessione Wifi?

SI, è presente in tutta la struttura ed è gratuita tramite il profilo Facebook oppure tramite email (60 min/giorno).

Quante macchine sono consentite per alloggio?

Per ogni alloggio è ammessa una sola macchina. La seconda si può parcheggiare gratuitamente nel parcheggio esterno (non custodito) secondo disponibilità.

Il cambio biancheria da letto/bagno è incluso?

È previsto soltanto il cambio settimanale della biancheria da letto e da bagno. Tutti gli altri cambi sono a pagamento.

Si possono noleggiare biciclette?

Sì, è possibile noleggiare biciclette direttamente alla reception.

I campi sportivi sono gratuiti?

L’utilizzo dei campi sportivi è compreso nel prezzo.

Sono presenti zone attrezzate per servizio lavanderia?

Sì, al centro del villaggio presso i servizi sanitari è presente la lavanderia con lavatrici e asciugatrici a gettoni. Il costo di un lavaggio con lavatrice è di € 5 (detersivo automatico incluso); il costo dell’asciugatura con asciugatrice è di €5.

Le docce con acqua calda sono a pagamento?

No, le docce sono gratuite.

Al ristorante si può scegliere il trattamento di Mezza Pensione o Pensione Completa?

È possibile fare una convenzione direttamente in struttura.

Le sistemazioni sono fornite di TV?

Solamente le case mobili.

Le case mobili sono climatizzate?

Si, tutte le case mobili sono climatizzate gratuitamente.

Sono fornite di stoviglie?

Le unità abitative sono tutte fornite di piatti e stoviglie.

Quanto dista la struttura dal centro cittadino più vicino?

Siamo in paese, sul lungomare di Martinsicuro.

È previsto un servizio sanitario nelle vicinanze?

A 2 km dalla nostra struttura si trova il distretto sanitario e la guardia medica turistica. É possibile avere visite pediatriche privatamente in struttura. Rivolgersi in direzione.

– PACCHETTO RELAX (per alloggio/settimana): Con un supplemento di € 90,00 invece € 160,00 avrai : 1 cambio biancheria da letto e da bagno per tutti gli occupanti e 1 pulizia infrasettimanale + la pulizia finale

C’è un servizio di sorveglianza all’interno del villaggio?

All’interno della struttura è presente 24h su 24 un servizio di sorveglianza, che viene di notte potenziato. Il personale della sicurezza può essere contattato telefonicamente in qualsiasi orario al numero presente sul braccialetto di riconoscimento consegnato all’arrivo.

È obbligatorio indossare il braccialetto di riconoscimento?

Si, per la sicurezza dei nostri ospiti è assolutamente obbligatorio indossarlo.

Le uscite pedonali e carrabili sono in sicurezza?

Tutte le uscite pedonali (lato mare e ingresso) si possono aprire soltanto con il chip, che verrà consegnato insieme al braccialetto all’arrivo soltanto agli adulti e ai bambini sopra i 13 anni compiuti. Gli ingressi lato mare sono abilitati dalle 06:30 alle 20:30, l’ingresso principale pedonale 24h su 24. L’ingresso carrabile è abilitato dalle 07:00 alle 13:30 e dalle 16:00 alle 24:00.

Un mare di servizi

Dalla spiaggia e il mare calmo allo scivolo in piscina per grandi e piccini, dal minimarket al bar e molto altro: tutto è mirato a rendere la vostra vacanza indimenticabile! Dai un’occhiata a tutte le strutture che abbiamo e inizia a fantasticare sulla meravigliosa vacanza insieme alla tua famiglia.

Permalink to: Spiaggia privata

Inviaci una richiesta
di informazioni

PRENOTA ALLA MIGLIOR TARIFFA GARANTITA!

Siamo Aperti dal 20.06.2020 al 15.9.2020