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Welches sind die Öffnungszeiten des Rezeptionsbüros und des Kundenservice?

Im Winter sind die Büros von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Während der Öffnungszeiten des Riva Nuova Camping Village, ist die Rezeption von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Der Kundenservice ist rund um die Uhr in Betrieb.

Welches sind die Öffnungszeiten der Zahlstelle?

Die Kasse des Riva Nuova Camping Village ist täglich von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 16:30 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es ist möglich in bar zu zahlen (bis zu einer maximalen Summe von € 2.999,00 laut dem Artikel 49 des DLS. 231/2007), mit Kreditkarte oder Bancomatkarte.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Akzeptiert werden Mastercard, Visa, Eurocard, Maestro, Bancoposta, Diners Club international, American Express.

Ist es möglich, im Voraus die Nummer der Unterkunft oder des Stellplatzes zu wählen?

Im Augenblick der Buchung ist es möglich, eine Präferenz in Bezug auf den Bereich, die Nummer des Mobilheimes oder des Stellplatzes zum Ausdruck zu bringen. Im Moment der Vergabe wird Ihren Bedürfnissen und Anfragen Rechnung getragen und, wo möglich, diesen stattgegeben. Allerdings kann nicht mit absoluter Sicherheit die Zuteilung der gewünschten Wohneinheit garantiert werden. Die Nummer der Unterkunft und/oder des Stellplatzes wird bei der Ankunft mitgeteilt.

Ist es möglich, einen Tag später als das Buchungsdatum anzukommen oder vorher abzureisen?

Im Falle einer späteren Anreise oder einer früheren Abreise in Bezug auf die gebuchten Daten, muss trotzdem die gesamte Buchungszeit bezahlt werden.

Was passiert, wenn die Buchung storniert wird?

Im Falle eines Verzichts auf den Aufenthalt weniger als 14 Tage vor der Ankunft, wird der Gesamtbetrag der Anzahlung einbehalten.

Check-in:
Der Check-In ist von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.

Ab welcher Uhrzeit ist es möglich die Unterkunft /den Stellplatz am Tag der Anreise zu beziehen?

Die Unterkünfte werden um 16:00 Uhr des Ankunftstages übergeben und müssen bis 9:00 Uhr am Abreisetag verlassen werden. Nach dem Check-In und vor der Schlüsselübergabe ist es möglich sich im Feriendorf aufzuhalten und unseren Service in Anspruch zu nehmen.
Die Übergabe der Stellplätze findet ab 12:00 Uhr statt.

Um wie viel Uhr muss die Unterkunft / der Stellplatz am Tag der Abreise frei gemacht werden?

Die Rückgabe der Unterkunft muss innerhalb von 9:00 Uhr am Abreisetag erfolgen. Die Schlüssel werden dem Angestellten übergeben, der dann eine Kontrolle der Wohneinheit durchführt. Bei Abfahrt am Tag vor dem gebuchten Abreisetag kann die Rückgabe der Unterkunft innerhalb von 20:00 Uhr stattfinden.

Am Tag der Abreise müssen die Stellplätze bis spätestens 11:00 Uhr frei gemacht werden.
Eine verspätete Rückgabe nach den angegebenen Zeiten, haben die Berechnung eines weiteren Aufenthaltstages auf dem Campingplatz zur Folge.

Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?

Die Endreinigung ist wahlfrei. Kurz vor der Abreise kann der Kunde entscheiden, ob er die Endreinigung selbst durchführen möchte, indem er unseren Instruktionen folgt, oder aber die Endreinigung für einen Preis von 40,00 Euro von uns machen lassen will.

Ist in der Nacht die Einfahrt und Ausfahrt von Fahrzeugen aus dem Feriendorf erlaubt?

Die Einfahrt und Ausfahrt von Fahrzeugen aus dem Feriendorf ist von 7:00 bis 13:30 Uhr und von 16:00 bis 24:00 Uhr erlaubt. Es ist auch möglich, in der Nacht oder während der Ruhezeiten (von 13:30 bis 16:00 Uhr) abzufahren, indem man das Auto schon vorher auf dem Außenparkplatz abstellt.

Ist es möglich in der Nacht abzufahren?
Es tut uns leid, Abreisen in der Nacht sind nicht erlaubt.

Ist eine Ruhezeit vorgesehen?
Ja, von 13:30 bis 16:00 Uhr und von 24:00 bis 7:00 Uhr garantieren die Ruhezeiten einen entspannten Aufenthalt.

Vierbeinige Freunde sind auf der Ferienanlage nicht zugelassen.

Ist die Strandbenutzung im Gesamtpreis inbegriffen?

Für das Feriendorf ist die Strandbenutzung in den Leistungen der VIP-Karte inbegriffen (1 fest zugeteilter Sonnenschirm und 2 Liegebetten pro Unterkunft).
Für Aufenthalte auf dem Campingplatz ist die Strandbenutzung nicht inbegriffen; diese kann aber bei der Buchung beantragt werden. Der Preis variiert nach Saison und Positionierung.

Wie weit ist die Ferienanlage vom Meer entfernt?

Die Ferienanlage liegt direkt an der Strandpromenade.

Ist der Strand mit Sonnenschirmen und Liegen ausgestattet oder frei?

Vor dem Feriendorf sind beide Varianten verfügbar.

Ist die Benutzung der Schwimmbäder im Preis des Aufenthaltes inbegriffen?

Die Benutzung der Schwimmbäder ist für alle unsere Gäste kostenlos. Nicht zugelassen sind Besucher.

Sind die Schwimmbäder beheizt?

Nein, die Schwimmbäder sind nicht beheizt.

Ist der Gebrauch einer Badekappe in den Schwimmbädern Pflicht?

Ja, der Gebrauch einer Badekappe ist Pflicht.

Wie sind die Öffnungszeiten des Schwimmbads?

Das Schwimmbad ist von 9:30 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 geöffnet.

Ist das Schwimmbad für Kinder geeignet?

Es gibt zwei Becken für Kinder mit verschiedenen Wasserhöhen, eines mit 60 cm und eines mit
30 cm und ein Becken für Erwachsene mit Rutschbahnen und Wasserspielen.

Welche organisierten Freizeitaktivitäten gibt es?

Das Team, das sich um die Freizeitveranstaltungen kümmert, organisiert täglich Freizeitangebote für Kinder im Mini-Club, Sportaktivitäten (Volleyball, Fußball, Schwimmen, Tennis, Fitness, Gruppentänze) und Abendunterhaltung (Musicals, Karaoke, Baby-Tanzen).

Müssen die Freizeitaktivitäten bezahlt werden?

Nein, die Freizeitaktivitäten sind in unserem Angebot inbegriffen.

Wann im Jahr beginnen die Freizeitaktivitäten?

Die Freizeitaktivitäten beginnen an Pfingstsonntag und enden mit der Schließung des Feriendorfes.

Gibt es ein Programm für Kinder?

Der Miniclub findet von 10:00 bis 12:00 am Strand statt und im Bereich Mini-Club von 16:00 bis 18:00 Uhr; Abendveranstaltungen und Spiele für die Kleinen.

Zu welchen Tageszeiten finden die Freizeitaktivitäten statt?

Die Freizeitaktivitäten beginnen am Morgen um 10:00 am Strand und enden mit der Abendveranstaltung.

Für wen sind die Freizeitaktivitäten organisiert?

Der Mini-Club ist für Kinder von 5 bis 12, der Junior-Club für Jugendliche von 12 bis 16 Jahren.

Gibt es eine Wi-Fi Zone?

Ja, Wi-Fi ist im Schwimmbad- und Barbereich kostenlos.

Wie viele Autos sind zugelassen?

Für jedes Mobilheim ist nur ein Auto zugelassen. Ein zweites Fahrzeug kann kostenlos auf dem Außenparkplatz (nicht überwacht) abgestellt werden, wenn freie Plätze vorhanden sind.

Sind die Bettbezüge und die Handtücher inbegriffen?

Nur ein wöchentlicher Wechsel der Bettbezüge und der Handtücher ist vorgesehen.
Jeder weitere Wechsel wird berechnet (siehe Preisliste).

Kann man Fahrräder ausleihen?

Ja, Fahrräder kann man direkt an der Rezeption ausleihen.

Sind die Sportanlagen kostenlos?

Die Sportanlagen können mit der VIP-Karte kostenlos benutzt werden.

Gibt es einen Wäschereibereich?

Ja, im Zentrum der Ferienanlage bei den Sanitäranlagen gibt es einen Bereich mit Münzwaschautomaten und Münztrocknern. Ein Waschgang kostet 5 Euro (automatische Waschmittelzufuhr ist inbegriffen); ein Trockenvorgang kostet 5 Euro.

Kosten die Heißwasserduschen etwas?

Nein, die Duschen sind kostenlos.

Kann man im Restaurant Halbpension oder Vollpension wählen?

Es ist möglich, direkt vor Ort eine Vereinbarung zu treffen.

Haben die Unterkünfte TV?

Nur die Mobilheime.

Sind die Unterkünfte klimatisiert?

Ja, alle Mobilheime sind kostenlos klimatisiert.

Gibt es Geschirr?

Alle Wohneinheiten sind mit Töpfen und Geschirr ausgestattet.

Wie weit ist die nächste Stadt entfernt?

Wir sind im Ort, auf der Strandpromenade (Lungomare) von Martinsicuro.

Gibt es in der Nähe eine ärztlichen Bereitschaftsdienst?

Zwei Kilometer von unserem Feriendorf entfernt, gibt es rund um die Uhr einen ärztlichen Bereitschaftsdienst. Es ist auch möglich, privat einen Termin bei einem Kinderarzt im Feriendorf selbst zu bekommen. Bei der Direktion anfragen.

Gibt es einen Sicherheitsdienst in der Ferienanlage?

Im innerbereich der Ferienanlage gibt es rund um die Uhr einen Sicherheitsdienst, der in der Nacht noch verstärkt wird. Der Sicherheitsdienst kann jederzeit telefonisch auf der Nummer, die auf dem Erkennungsarmband steht, angerufen werden.

Ist es Pflicht, das Erkennungsarmband zu tragen?

Ja, zur Sicherheit unserer Gäste ist es absolut Pflicht, dieses Erkennungsarmband zu tragen.

Sind die Fußgängerausgänge und Autoausfahrten sicher?

Alle Fußgängerausgänge (auf der Meerseite und am Eingang) können nur mit dem Chip geöffnet werden, der bei der Ankunft nur Erwachsenen und Kindern über 13 Jahren zusammen mit dem Armband ausgehändigt wird. Die Ausgänge auf der Meerseite lassen sich von 6:30 bis 20:30 Uhr, der Hauptfußgängereingang rund um die Uhr öffnen; die Zufahrtsstraße dagegen von 7:00 bis 13:30 Uhr und von 16:00 bis 24:00 Uhr.

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